Niniejsza Polityka zwrotów jest wydawana przez Dazont LLC, działającą pod nazwą handlową Kula Tactical (dalej „my”, „nas”, „nasz”).
Ponieważ nasze produkty są wysyłane za granicę, a logistyka zwrotów jest często niepraktyczna, zwroty i wymiany są rozpatrywane indywidualnie dla każdego przypadku, po weryfikacji okoliczności i według naszego wyłącznego uznania.
1. Uprawnienie do żądania zwrotu lub wymiany
Wszelkie kwestie związane z zamówieniem (w tym dopasowanie, obawy dotyczące jakości, nieprawidłowy produkt lub potencjalna wada produkcyjna) muszą zostać zgłoszone w ciągu 7 dni od dostawy, co potwierdzają informacje o śledzeniu przesyłki przez przewoźnika.
Aby ocenić wniosek, możemy wymagać:
- zdjęcia przedmiotu,
- krótki film demonstrujący problem,
- szczegóły potwierdzenia zamówienia,
- wszelkie inne uzasadnione dowody wymagane do weryfikacji roszczenia.
Wnioski złożone bez wystarczającej weryfikacji mogą zostać odrzucone.
2. Polityka braku zwrotów i autoryzacja zwrotów
Zwrot przedmiotów nie jest zazwyczaj wymagany.
Jednakże, w pewnych sytuacjach, możemy zażądać zwrotu przedmiotu wyłącznie po wydaniu pisemnego upoważnienia do zwrotu towaru (RMA). Produkty zwrócone bez RMA nie będą kwalifikowały się do zwrotu, kredytu lub wymiany.
3. Środki zaradcze
W przypadku uznania roszczenia, według naszego uznania, może zostać zastosowany jeden z poniższych środków zaradczych:
- częściowy zwrot pieniędzy,
- pełny zwrot pieniędzy,
- lub element zastępczy.
Rodzaj i ilość środka zaradczego zależą od:
- charakter sprawy,
- charakterystyka produktu,
- dowody weryfikacji,
- i dostępność zapasów zamiennych.
Żadne środki zaradcze nie są gwarantowane bez weryfikacji.
4. Koszty wysyłki
Jeśli zwrot jest autoryzowany z powodu potwierdzonego błędu z naszej strony (np. niewłaściwy produkt lub wada produkcyjna), możemy pokryć lub zwrócić powiązane koszty wysyłki.
W przypadku żądania zwrotu z powodów osobistych (w tym preferencji dotyczących dopasowania lub subiektywnego niezadowolenia), klient jest odpowiedzialny za wszelkie koszty wysyłki zwrotnej, jeśli zwrot jest wymagany.
5. Anulowanie zamówień
Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami przed jego wysłaniem.
- Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi nie można go już anulować.
- Jeśli anulowanie zostanie zatwierdzone, może zostać naliczona opłata manipulacyjna w wysokości 4% w celu pokrycia kosztów przetwarzania płatności i kosztów administracyjnych pobieranych przez instytucje finansowe.
6. Metoda zwrotu kosztów
W stosownych przypadkach zwroty są dokonywane wyłącznie przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Czas przetwarzania może się różnić w zależności od instytucji finansowej klienta.