Niniejsza Polityka Zwrotów jest wydawana przez Dazont LLC, działającą pod nazwą handlową Kula Tactical (zwanych dalej „my”, „nas”, „nasz”).
Ponieważ nasze produkty są wysyłane na całym świecie, a logistyka zwrotów jest często niepraktyczna, zwroty i wymiany są rozpatrywane indywidualnie, po weryfikacji okoliczności i według naszego wyłącznego uznania.
1. Warunki złożenia wniosku o zwrot lub wymianę
Wszelkie problemy związane z zamówieniem (w tym kwestie dotyczące rozmiaru, jakości, błędnego produktu lub potencjalnej wady produkcyjnej) muszą zostać zgłoszone w ciągu 7 dni od dostarczenia przesyłki, potwierdzonego informacjami śledzenia przesyłki od przewoźnika.
Aby rozpatrzyć zgłoszenie, możemy wymagać:
- zdjęć produktu,
- krótkiego filmu prezentującego problem,
- szczegółów potwierdzenia zamówienia,
- wszelkich innych uzasadnionych dowodów niezbędnych do weryfikacji zgłoszenia.
Zgłoszenia złożone bez wystarczającej weryfikacji mogą zostać odrzucone.
2. Polityka braku zwrotów i autoryzacja zwrotu
Co do zasady, odesłanie produktów nie jest wymagane.
Jednak w pewnych sytuacjach możemy zażądać odesłania produktu wyłącznie po wystawieniu pisemnej Autoryzacji Zwrotu Towaru (RMA). Produkty zwrócone bez RMA nie będą kwalifikować się do zwrotu środków, kredytu ani wymiany.
3. Środki zaradcze
W przypadku zatwierdzenia zgłoszenia, może zostać zastosowany jeden z poniższych środków zaradczych, według naszego uznania:
- częściowy zwrot środków,
- pełny zwrot środków,
- lub wymiana produktu.
Rodzaj i zakres środka zaradczego zależą od:
- charakteru problemu,
- właściwości produktu,
- dowodów weryfikacyjnych,
- oraz dostępności produktów zamiennych.
Żaden środek zaradczy nie jest gwarantowany bez uprzedniej weryfikacji.
4. Koszty wysyłki
Jeżeli zwrot jest autoryzowany w wyniku potwierdzonego błędu po naszej stronie (np. błędny produkt lub wada produkcyjna), możemy pokryć lub zwrócić związane z tym koszty wysyłki.
Jeżeli zwrot jest żądany z przyczyn osobistych (w tym preferencji dotyczących rozmiaru lub subiektywnego niezadowolenia), klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie koszty wysyłki zwrotnej, jeśli zwrot jest wymagany.
5. Anulowanie zamówień
Aby anulować zamówienie, prosimy o kontakt przed wysłaniem zamówienia.
- Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi, nie można go już anulować.
- W przypadku zatwierdzenia anulowania, może zostać naliczona opłata manipulacyjna w wysokości 4% w celu pokrycia kosztów przetwarzania płatności i kosztów administracyjnych pobieranych przez instytucje finansowe.
6. Metoda zwrotu środków
W stosownych przypadkach zwroty środków są dokonywane wyłącznie na pierwotną metodę płatności.
Czas przetwarzania może się różnić w zależności od instytucji finansowej klienta.